آفرشاپ یکی از بزرگترین فروشگاه اینترنتی در حوزه لوازم آرایشی و بهداشتی می‌باشد که همانطور که از نامش پیداست کاربران و مشتریان می‌توانند در سایت آفرشاپ کالای مورد نیاز خود را ارزان تر از هرجایی دیگر خریداری کنند. قوانین فروشگاه اینترنتی آفرشاپ برای حفظ حق و حقوق خریدار و فروشنده می‌باشد که رعایت آن از سوی هر دو طرف معامله ضرروی می باشد.

قوانین عمومی

تمامی قوانین، فرایند‌های خرید و فروش و رویه‌های آفرشاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین مربوط تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف کننده می‌باشد و عضویت و یا خرید در سایت آفرشاپ از سوی کاربر یا مشتری به معنی آگاهی و پذیرفتن قوانین وب سایت آفرشاپ می‌باشد و کاربر یا مشتری موظف به رعایت قوانین مذکور می‌باشد. چنانچه قوانین آفرشاپ تغییر نماید در همین صفحه اطلاعات آن بروزرسانی خواهد شد و تا زمانی ‌که کاربران از خدمات این وب سایت استفاده می‌نماید به منزله پذیرش کامل این تغییرات از سوی آنها بوده و حق هرگونه اعتراض نسبت به آن را ندارند.

کاربر

کاربر به شخصی اطلاق می‌شود که در سایت آفرشاپ ثبت نام نماید همین و مشتری به کاربری اطلاق می‌شود که اقدام به ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی آفرشاپ کرده است. ثبت اطلاعات در حساب کاربری توسط کاربر به منزله تایید صحت اطلاعات از سوی کاربر می‌باشد و آفرشاپ مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت اطلاعات ندارد.

شرایط ثبت سفارش و خرید محصول

آفرشاپ همواره در تلاش است که اطلاعات و مشخصات کالا به بهترین شکل در اختیار کاربران قرار گیرد تا انتخاب بهتری داشته باشند اما باید توجه داشته باشید در هنگام انتخاب کالا کاربر باید به تمام مشخصات کالا دقت نماید و سپس اقدام به ثبت سفارش نماید. مسئولیت انتخاب کالا بر عهده کاربر می‌باشد و آفرشاپ هیچ مسئولیتی درباره انتخاب نادرست کاربر به دلیل عدم توجه به توضیحات و شرایط نخواهد داشت.

پرداخت وجه سفارش از ۴ طریق امکان پذیر می‌باشد:

۱.پرداخت اینترنتی از طریق درگاه‌های بانکی موجود در سایت آفرشاپ

۳. در صورت داشتن کد تخفیف، در نظر داشته باشید که کد تخفیف مورد نظر فقط روی محصولات بدون تخفیف اعمال می‌شود و در محصولات تخفیف دار تخفیف اعمال نخواهد شد.

شرایط ارسال

گروه پارسه (فروشگاه آفرشاپ) در راستای تعهد خود به مشتریان موظف است در روزهای کاری تمام سفارش‌هایی ثبت شده را به دست مشتریان خود برساند. در صورت بروز هرگونه مشکل در این روند آفرشاپ از راههای ارتباطی مانند: تماس تلفنی با شماره همراه و یا ثابت ثبت شده در پروفایل مشتری؛ اس ام اس و یا ایمیل مشکل پیش آمده را به اطلاع مشتری برساند و زمان بعدی ارسال را با او هماهنگ کند. در صورت در دسترس نبودن مشتری و عدم توانایی او در هماهنگی ارسال یا برقراری ارتباط با ایشان سفارش پس از ۳ روز کاری لغو می‌شود و مبلغ پرداختی توسط کاربر به اعتبار حساب کاربری ایشان برگردانده می شود.

برای سفارشات شهرستان زمان تحویل کالا به شرکت پست در هنگام ثبت سفارش مشخص می‌شود و کاربر برای پیگیری وضعیت سفارش خود باید به استفاده از کد رهگیری مرسوله پستی به سایت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران مراجعه نماید. باید توجه داشته باشید که مسئولیت ثبت آدرس گیرنده بر عهده مشتری می‌باشد، از این رو باید در ثبت آدرس و کدپستی در فرآیند ثبت سفارش دقت کافی داشته باشید. در صورت بروز اشتباه از سوی مشتری در ثبت آدرس گیرنده هزینه ارسال مجدد به آدرس صحیح بر عهده مشتری می‌باشد.

روز کاری

روز‌های کاری آفرشاپ از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸:۳۰ الی ۱۷:۰۰ و پنجشنبه‌ها از ساعت ۸:۳۰ الی ۱۳:۳۰ می‌باشد.منظور از روزکاری روزهای کاری غیر تعطیل مطرح در تقویم رسمی‌ جمهوری اسلامی ایران است .

شرایط تحویل و ارائه کالا

شرایط بازگشت کالا

راه‌های ارتباط با پشتیبانی مو تن رو

برای ارتباط با پشتیبانی آفرشاپ و بیان سوالات و مشکلات خود وارد لینک پشتیبانی آفرشاپ شوید

مشاوره رایگان

وب سایت آفرشاپ در راستای کمک به مشتریان عزیز علاوه بر تخفیفات باور نکردنی برای مشتریان خود امکان مشاوره آنلاین و تلفنی را فراهم آورده است تا بتوانید انتخاب بهتری داشته باشید. باید توجه داشته باشید که پیشنهاد‌های مطرح شده از سوی مشاور به هیچ عنوان در شرایط تصمیم شما برای انتخاب تغییر ایجاد نمی‌کند و انتخاب شما ملاک عمل و پرداخت و تحویل اجناس است.

حفظ حریم خصوصی

به منظور حفظ از حریم اطلاعات خصوصی و شخصی کاربران، آفرشاپ تمامی اطلاعات در دیتا بیس آفرشاپ ذخیره می‌شود که موارد امنیتی بالایی برای حفاظت از آن توسط آفرشاپ صورت می‌گیرد. آفرشاپ اطلاعات شخصی کاربر را محرمانه می‌داند و این اطلاعات را به شخص و سازمان دیگری منتقل نمی‌کند مگر در مواردی که با دستور قضایی یا اداری طبق قوانین جمهوری اسلامی‌ ایران موظف به ارائه ان به فرد، سازمان یا نهاد دیگری باشد. کاربران باید توجه داشته باشند اطلاعات هویتی ثبت شده در نام گیرنده سفارش نظیر نام، شماره تماس و آدرس هر مرسوله به همراه آن در اختیار شرکت پست جمهوری اسلامی‌ ایران و شرکت‌های طرف قراداد ارسال مرسولات به منظور ارسال سفارش قرار می‌گیرد. همچنین آفرشاپ در راستای قوانین خود این اختیار و اجازه را دارد تا نظرات و پست‌های ارسالی از سمت کاربران را ویرایش و حذف نماید و چنانچه مطالب و نظرات ارسالی کاربران مشمول مصادیق مجرمانه باشد، آفرشاپ این اجازه را دارد تا با استفاده از اطلاعات ثبت شده توسط کاربر پیگیری قانونی نسبت به آن انجام دهد. اطلاعات مندرج در پروفایل‌های شخصی آفرشاپ که از سوی مشتری در این سایت به ثبت ‌میرسد نزد وب‌سایت امانت حساب می‌شود و وب سایت تمامی‌قوانین مربوط به راز داری را برای آن مترتب می‌داند.